Asistan · 7/24
Yapay zekâ destekli; 150+ konuda yanıt. Çözemezse konuşma geçmişinizle canlı ekibe devreder; baştan anlatmazsınız.
DurumÇevrimiçi
DESTEK
Yardım, aradığınız anda.
Yazın, yanıt açılsın. Çözülmezse tanı araçları, o da yetmezse canlı ekip. Ve talebiniz, siz onaylamadan kapanmaz.
/
Sık arananlar:
%98,7 memnuniyet · son 30 gün · örnek veri
Tüm sistemler çalışıyor
TR ve EN
Yapay zeka asistanı 7/24
Geçiş anahtarınızı asla sormayız
Bana göre:
Açık talebiniz: #58291 · TL çekim incelemesiUzman ekipte · son güncelleme 22 dk önce · yanıt hedefi içinde · örnek veri
SLA 01:38
Talebi aç
MEMNUNİYET İLKESİ
Kırmızı çizgimiz: %100 memnuniyet
Bu sayfadaki her araç tek ilkeyle kuruldu: sorunun çözülmeden hiçbir şey bitmiş sayılmaz. Söz ölçülür; tutulmazsa bedelini biz öderiz.
SÖZ 01Talebiniz siz onaylamadan kapanmaz"Çözüldü" demek bize düşmez; son sözü her zaman siz söylersiniz.
SÖZ 02Süre aşılırsa bedelini biz öderizHedef süre geçerse o ayın işlem ücretleri kendiliğinden iade edilir.
SÖZ 03Her yanıtta gerçek bir isim varŞablon cevapla geçiştirilmezsiniz; kim ilgileniyorsa adıyla yazar.
SÖZ 04Memnun değilseniz tek tuşla yükseltinGerekçesiz, tartışmasız. 24 saat içinde yöneticiden yazılı dönüş alırsınız.
%98,7Memnuniyet (CSAT) · son 30 gün
41.208Çözülen talep · son 30 gün
%94İlk temasta çözüm
0Onaysız kapanan talep · 2026
Örnek veri. Memnuniyet, çözülen talep, ilk temasta çözüm ve onaysız kapanan talep sayıları ölçüm başlayana kadar örnek veridir.
Bu dört söz, destek ekibine katılan herkesin ilk gün imzaladığı metindir; 2019'dan beri değişmedi.
HIZLI TANI
Sorununuzu kendiniz tanılayın
En sık altı sorun; her biri talep açmadan, kendi kendine çözüm verir.
BİLGİ TABANI
Yanıtların tamamı burada
En çok okunan yanıtlar ve 150+ makalelik bilgi tabanı, dokuz başlıkta.
Canlı sohbet
Gerçek insan, Türkçe ve İngilizce. Altın, Platin ve Elmas seviyeleri öncelikli hatta bağlanır.
KuyrukBekleyen yok
Geri arama · sıra bekleme
Telefonda bekleme müziği yok: saati seçin, uzman sizi arasın. Numaranız kayıtlı hattan doğrulanır.
E-posta ve öncelikli destek
[email protected] adresine yazın. Güvenlik olaylarında konu satırına «Güvenlik» yazın. Elmas seviyesine kişisel temsilci ve OTC masası.
KanalE-posta
SLA VE ESKALASYON
Sözümüz ölçülebilir
Her talebin hangi ekipte, ne kadar süreceği baştan belli. Çözülmezse kendiliğinden yükselir; istediğiniz an siz de yükseltebilirsiniz.
KADEME 1Asistan + Bilgi tabanı7/24Soruların %72'si insana ulaşmadan çözülür.
KADEME 2Canlı destek ekibiTR ve ENTürkçe ve İngilizce. İlk temasta çözüm oranı %94.
KADEME 3Uzman masalar≤ 24 saÖdeme, zincir kurtarma, uyum ve API masaları.
KADEME 4Müşteri savunucusu≤ 72 saBağımsız inceleme; sonuç yazılı ve gerekçeli.
Örnek veri
DURUM
Sistem durumu
Son 90 gün, servis servis. Kesinti olursa önce burada ve bildirimle duyurulur.
Tüm sistemler çalışıyor · 90 günlük çalışma oranı %99,99
İşlem motoruSpot ve Pro TerminalÇalışıyor %99,99
Yatırma ve çekmeTL ve kripto ağlarıÇalışıyor %99,96
API ve WebSocketREST · WS · FIXÇalışıyor %99,98
CoinCenter CardHarcama ve ATMÇalışıyor
Son olay: 28 gün önce · Solana ağ tıkanıklığı nedeniyle kripto çekimlerinde 11 dk gecikme; fon etkisi yok.
Örnek veri
GÜVENLİK İLKESİ
Güvenliğiniz, pazarlık dışı
Destek deneyiminin ilk kuralı: kimliğinize ve fonlarınıza kimse dokunamaz.
- CoinCenter sizi asla aramaz. Arayıp şifre, kod ya da çekim isteyen herkes dolandırıcıdır.
- Destek asla şifre, 2FA kodu veya özel anahtar istemez, sohbette bile.
- Gerçek e-postalarımızda anti-phishing kodunuz görünür; kodsuz e-postayı açmadan bildirin.
Bu sayfa işini gördü mü?